سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 6 تشرين الثاني 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة Kiwan LLC، العاملة باسم مجموعة كيوان («كيوان» أو «نحن»)، المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة موقعنا أو استخدام منتجاتنا، ومنها ديوان وليوان وإيوان وتطبيقاتهما على الويب والجوال («الخدمات»).
النسخة الإنجليزية هي المرجع عند أي اختلاف في التفسير.
1. من نحن
Kiwan LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ، العنوان: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. للتواصل: support@kiwanllc.com.
2. دورنا
نحدّد نحن طريقة استخدام بيانات حسابات عملائنا وفواتيرهم وبيانات زوّار موقعنا. أما بيانات الأعمال التي يُدخلها عملاؤنا في الخدمات (مثل سجلات الموظفين في ديوان أو جهات الاتصال في ليوان)، فنعالجها نيابةً عن العميل ووفق تعليماته. إذا كنت موظفاً لدى أحد عملائنا أو جهة اتصال لديه، فوجّه طلبك المتعلق بالخصوصية إلى تلك الجهة أولاً، ونحن نساعدها في تلبيته.
3. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، رقم الهاتف، اسم الشركة، وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة بطريقة لا تُعكس).
- محتوى العميل: البيانات التي يرفعها العملاء أو يُدخلونها، مثل سجلات الموظفين والحضور والرواتب وجهات الاتصال والصفقات والرسائل.
- معلومات الفوترة: الخطة والفواتير وحالة الدفع. تتولى جهة معالجة المدفوعات بيانات البطاقات، ولا نخزّنها لدينا.
- بيانات الاستخدام والأجهزة: السجلات وعنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز وإصدار التطبيق وتقارير الأعطال، لتشغيل الخدمات وتأمينها.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم.
4. كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم الخدمات وصيانتها وتأمينها.
- لتقديم الدعم وإرسال إشعارات الخدمة.
- لمعالجة المدفوعات وحفظ السجلات التجارية.
- لتحسين الخدمات باستخدام معلومات مجمّعة لا تكشف الهوية.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية.
لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم محتوى العملاء للإعلانات.
5. ميزات الذكاء الاصطناعي
بعض الميزات، مثل المساعدة «هلا» في ديوان، ترسل نص طلبك وأقل قدر لازم من السياق إلى مزوّد خارجي لنماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. يعمل هؤلاء المزوّدون مزوّدي خدمة لنا، ولا يُسمح لهم باستخدام هذه البيانات لتدريب نماذجهم. ويمكن للعملاء اختيار عدم استخدام هذه الميزات.
6. مشاركة المعلومات
لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (كالاستضافة وإرسال البريد ومعالجة المدفوعات والمراسلة والذكاء الاصطناعي) بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها، أو عندما يفرض القانون ذلك، أو في حال اندماج أو استحواذ مع إشعارك.
7. مكان تخزين البيانات
تُستضاف خدماتنا لدى مزوّدي خدمات سحابية قد يخزّنون البيانات ويعالجونها في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. أما نسخ ديوان المثبّتة محلياً فتُخزَّن بياناتها على خوادم العميل نفسه.
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب والعميل ما دام الحساب فعّالاً. ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت من إعدادات التطبيق حيث يتوفّر ذلك، أو بمراسلة support@kiwanllc.com. نحذف البيانات أو نُخفي هويتها خلال 30 يوماً من التحقق من الطلب، إلا ما يُلزمنا القانون بحفظه (كالفواتير).
9. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول، ونقصر السجلات على ما يلزم لتشغيل الخدمات. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنُبلغ العملاء المتأثرين بأي اختراق وفق ما يفرضه القانون.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أشكال معالجتها. أرسل طلبك إلى support@kiwanllc.com وسنرد خلال 30 يوماً.
11. الأطفال
الخدمات أدوات أعمال وليست موجّهة لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.
12. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تحديث تاريخ النفاذ، ونُبلغ أصحاب الحسابات بأي تغيير جوهري.
13. التواصل
Kiwan LLC، 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA · support@kiwanllc.com · +1 (307) 316-2971